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ENTREVISTA A FINTONIC: TRANSPARENCIA Y USABILIDAD AL LADO DEL USUARIO

10€ euros en el regalo de cumpleaños, 37€ en la factura de la luz, 153€ en la transferencia… ¿Te resulta caótico llevar la contabilidad defintonic tus finanzas personales? Tecnología y economía aúnan fuerzas para ayudarte en la gestión del día a día. Fintonic es un claro ejemplo de emprendimiento, que ha sabido cubrir una necesidad en el mercado y encontrar un buen nicho de clientes y usuarios aprovechando el impulso de las nuevas tecnologías.

La Escuela de Negocios y Dirección ha entrevistado al equipo de Fintonic, que nos cuenta cómo ha sido su experiencia emprendedora, los retos a los que se han enfrentado y cuáles son sus perspectivas de futuro:

1. A la hora de desarrollar el proyecto ¿a qué le dieron más importancia, al equipo técnico o los expertos en economía y finanzas?

Ambas partes son claves para el desarrollo de Fintonic, algunos del equipo venimos del mundo financiero, y por supuesto gran parte del equipo son personas técnicas. Somos todos un equipo y creo que tener los perfiles equilibrados, no sólo técnicos o financieros, es primordial para poder funcionar e implementar la estrategia que hemos definido.

2. Fintonic se enfrenta a dos sectores competidores: las app de gestiones personales y las de entidades bancarias ¿Qué les diferencia de estas herramientas y cuál es su valor añadido?

En la actualidad el sector fintech (finanzas y tecnología) se encuentra en plena ebullición y existen soluciones de todo tipo enfocadas a facilitar la relación que tienen los usuarios con el mundo financiero. Sin embargo, la propuesta de Fintonic es única en el mercado español y ahora también a nivel mundial.

Por un lado, nuestra app móvil, muestra en un mismo lugar toda la información financiera de los usuarios, la organiza en categorías, con recomendaciones y gráficas ad hoc, así sabes en qué se te va el dinero de manera automática, sin mover un dedo. Mes a mes te dice que has gastado en supermercado, móvil, gasolina etc. Además, cuenta con un servicio de alertas que se activa siempre que ocurre cualquier movimiento inesperado, de tal forma que sabemos al momento si tenemos un cobro erróneo, recibos duplicados, comisiones, descubiertos, vencimientos de seguros, etc.

Junto a ello, Fintonic cuenta con una plataforma que concede préstamos personales de terceros, con el valor añadido de que se trata de créditos pre-aprobados. Los interesados en obtener un crédito firman directamente el contrato con el proveedor del préstamo, de forma electrónica y muy intuitiva, en menos de tres minutos y sin necesidad de facilitar documentación (nóminas, avales…).

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3. Han tenido que enfrentarse a la desconfianza de usuarios e inversores. ¿Qué estrategias han empleado para romper esa barrera?

La transparencia en nuestra comunicación, explicando claramente que tenemos la misma seguridad que los bancos. Los usuarios son anónimos pues no se les solicita ni nombre ni apellido, DNI, las claves que se solicitan son las de consulta no las de transacción. Esto, junto con un soporte directo y personalizado, ha permitido romper la barrera, y que más de 360.000 usuarios puedan disfrutar de Fintonic, pues es muy útil y nos hace la vida más sencilla.

También añadiría que ha ayudado recibir varios premios, por ejemplo como el premio de Google a la mejor app Financiera que acabamos de recibir.

El pasado mes de noviembre, Fintonic recogió el premio en el Concurso de Startups en Innovación Móvil 2015, organizado por Google. Este tiene como objetivo fomentar la innovación en el sector del móvil en nuestro país. Lupina Iturriaga, fundadora de Fintonic, fue la encargada de recoger el galardón y de hacer una exposición sobre la experiencia de emprendimiento con Fintonic.

4. Ahora el objetivo es que los usuarios descarguen la app de Fintonic, pero ¿qué estrategias utilizan para retenerlos?

Al ser muy útil la app de Fintonic, ¡Muchos usuarios nos lo dicen todos los días!, Fintonic les avisa y les mantiene al tanto de lo que pasa con su economía doméstica, logrando así que los usuarios estén enganchados.

Además de mantener al día las finanzas personales mediante el sistema de alertas, Fintonic va un paso más allá y se atreve con la faceta educativa y divulgativa. Ofrece consejos sobre ahorro, gestión y planificación de la economía del usuario.

5. Cuando se plantearon diseñar un app sobre finanzas ¿a qué le dieron prioridad: contenido, usabilidad, diseño?

Ahora me da vergüenza ver el diseño inicial de la primera app, pero quisimos sacar un producto que fuera útil y muy sencillo de usar, y evolucionarlo rápidamente.

Fintonic es una app con un diseño sólido, atractivo y muy visual. Mediante gráficas representan los movimientos económicos de nuestro dinero. Además utiliza colores que ayudan a la navegación y la comprensión lectora.

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6. Las apps son herramientas que favorecen a las empresas, pero el objeto de su negocio es la propia aplicación. ¿Cómo consiguen monetizar y rentabilizan un proyecto que es gratuito para el usuario?

Efectivamente la aplicación es gratuita para el usuario porque queremos que el máximo número de personas se pueda beneficiar de su utilidad. Para obtener rentabilidad, cobramos a los proveedores de productos y servicios que presentan sus productos a través de la aplicación.

Pero esto no significa que ofrezcamos esa información de forma indiscriminada. Como te decía se presenta de manera personalizada, con un lenguaje claro y transparente y sólo a aquellos usuarios a los que les resolvemos una problemática o necesidad, como es la mejora de una tarifa. Nuestra filosofía es no mostrar productos que nosotros mismos no contrataríamos.

7. ¿Cuáles son sus previsiones de crecimiento? ¿Han pensado en lanzar la versión de Fintonic para empresas y negocios?

No tenemos pensado en el corto plazo sacar un Fintonic para empresas. El objetivo de Fintonic es seguir contribuyendo a que nuestros usuarios conozcan cada vez mejor su economía familiar y a que la gestionen de forma eficaz, de tal forma que puedan ahorrar si ese es su deseo. Para ello, intentamos innovar en nuestras propuestas y servicios para dar respuesta a nuevas necesidades o intereses. Y en esta línea se encuentra la nueva plataforma de préstamos personales de terceros que lanzamos el pasado mes de octubre.

Además, hemos abierto en Chile y queremos orientarnos en Latinoamérica.

8. Desde su experiencia, ¿cuál creen que es el futuro de las aplicaciones de finanzas y gestión económica?

Entiendo que triunfarán aquellas apps financieras que sean muy claras y transparentes, que en el momento oportuno estén al lado de los usuarios, permitan una contratación muy ágil, y en definitiva que responda a las necesidades financieras actuales y futuras de la gente, para que puedan tomar mejores decisiones con su dinero.

9. Tras la experiencia de emprendimiento, ¿qué consejo le daría a aquellos que están pensando en formar su propia startup?

Que no se rindan a pesar de las dificultades, pues seguro que surgirán en el camino. A pesar de que existen muchos ejemplos de empresas que han conseguido triunfar y crecer en poco tiempo, no es fácil. Hay que trabajar duro, rodearte de buenos colaboradores y asesores, tener los ojos muy abiertos para saber cómo se mueve el mercado y, sobre todo, poner cada día muchísima ilusión.

 

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